Les centres de services de la SAAQ restent fermés mercredi en raison d’une panne

La panne informatique qui affecte la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) n’était toujours pas réglée mercredi. Conséquence: les centres de services doivent rester fermés, sauf pour la tenue des examens pratiques de conduite.

Selon la SAAQ, la panne est liée à un parc de serveurs soutenant plusieurs services de soutien et de mission. Les problèmes ont commencé à 15 heures mardi et se poursuivaient mercredi matin.

Cette défaillance du système informatique contraint la SAAQ à ne pas ouvrir ses centres de services et ses mandataires mercredi. La plateforme SAAQclic, bien que «fonctionnelle», est inaccessible.

Les examens pratiques peuvent tout de même avoir lieu, mais les personnes qui avaient un rendez-vous d’un autre type mercredi «seront contactées pour se voir offrir un nouveau rendez-vous dans les jours à venir».

La SAAQ assure que ses équipes travaillent avec celles de Microsoft pour résoudre ces problèmes «dans les meilleurs délais». Elle précise que les données de ses clients ne sont pas touchées.