Crise du coronavirus : Hydro-Québec ne coupera pas ses clients en défaut de paiement

Hydro-Québec annonce qu’elle aussi adopte des mesures d’exception en raison des mesures préventives contre la COVID-19.

Comme la situation actuelle aura de nombreuses conséquences sur les revenus des clients d’Hydro-Québec, le fournisseur d’électricité annonce qu’il ne coupera pas le service de ceux en défaut de paiement. Normalement, la société d’État aurait pu couper ses clients dont les factures sont impayées à partir du 31 mars. Cette période sera prolongée.

« Au cours des prochaines semaines, Hydro-Québec ne procédera à aucune interruption du service d’électricité, et ce, pour les clients tant résidentiels que d’affaires. Le moratoire hivernal sur les interruptions de service, qui s’étend du 1^er décembre au 31 mars, est donc déjà prolongé jusqu’à nouvel ordre », annonce Hydro-Québec par voie de communiqué.

Les clients résidentiels ou d’affaires qui prévoient avoir de la difficulté à payer leur facture sont invités dès maintenant à conclure une entente de paiement sur le site Web d’Hydro Québec, ou à prendre un arrangement par téléphone au 1 888 385-7252.

Hydro-Québec annonce également qu’il n’y aura aucune interruption planifiée pour de l’entretien de réseau au cours des prochains jours, à l’exception de celles qui sont absolument essentielles.

La société d’État se prépare à faire face à la situation depuis plusieurs semaines et ses employés sont mobilisés pour assurer le maintien du service pour les Québécois qui doivent demeurer à la maison. « En tout temps, Hydro-Québec suivra les directives des autorités gouvernementales et continuera d’agir comme entreprise responsable pour s’assurer de contribuer à limiter la propagation du virus », conclut la missive informative.